以搭載ColorOS11.1系統的oppo Reno5為例，手機來電屏幕不亮的原因如下。一是感應器被遮擋。手機頂部往往都會內置感應器元件，當識別到有物體接觸時便會自動熄屏防誤觸，可將手機屏幕清潔干凈或將手機膜撕掉看情況是否有所改善。二是系統軟件故障。如后臺程序太多、系統未升級等都可能會引起這種現象。
1、感應器被遮擋
使用手機接聽電話時，通常都會需要貼在耳朵上，所以現在市面上的手機都在頂部安裝一個感應器元件，所以打電話時手機會自動熄屏，避免碰到皮膚導致誤觸。而若是感應器元件被無意中遮擋住了的話，其就會總是保持在熄屏狀態，導致手機來電屏幕不亮的現象出現。
對此，解決方法其實也是很直截了當，使用軟布將屏幕擦拭干凈即可。或是直接將手機膜撕掉，看情況是否會有所改善。
2、軟件系統原因
其次，手機軟件系統如果出現故障或沖突也會導致手機來電屏幕不亮的情況出現。比如手機后臺運行的軟件太多，致使軟件運行系統出現意外紊亂，這種情況可以將后臺應用都關閉，或是關機重啟試試。另外，手機系統如果太久沒更新，也有一定幾率會一假期這種情況，可采用更新系統的方式來解決該問題。
3、硬件出現故障
當然，如果硬件出現了故障，像是感應器有問題導致物體識別錯誤，自然也會致使手機來電時屏幕卻不亮。若確實是硬件問題所引起，那么則需送至售后請專業人員進行檢測和維修。
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