1、音量問題：如果電視機用了網絡盒子或機頂盒，那么則會有兩組音量，任意一組音量調至0都會導致電視沒聲音。
2、軟件故障：可重啟下電視機系統看情況是否有所改善。
3、硬件故障：需請售后上門檢修。
4、信號異常：信號存在異常，可以等網絡、信號穩定下來后再次嘗試。
電視沒靜音但是沒聲音怎么處理？
1、音量問題
雖說現在大多數家庭使用的都是智能電視，不用再外接網絡盒子或是機頂盒，但有些家庭還是會使用機頂盒來觀看電視臺直播。如果家里電視安裝了機頂盒，那么通常都會有兩個遙控器，分別用于控制機頂盒及電視機自身系統，所以也會分別有兩組音量。
一旦其中的一組音量不小心調至了0，便會導致電視機沒有聲音。可用兩個遙控器都將音量調高，看情況是否有所改善。
2、軟件故障
有時候，電視機系統會突然出現一些原因未知的軟件故障，導致聲音出現異常。所以遇到沒靜音電視機卻沒聲音的情況，可以果斷重啟一下電視機，說不定問題便迎刃而解了。
3、硬件故障
當然也可能是硬件故障所導致的，比如伴音電路或線路出現異常。這種情況不建議自行解決，擅自處理也無法解決問題，最好是盡快保修，請專業售后人員上門進行檢修。
4、信號異常
網絡不穩定或信號異常也會偶爾導致電視機沒有聲音的情況出現，可以等網絡、信號穩定下來后再次嘗試。
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