近日，由觀點指數研究院主辦的2021觀點年度論壇在廣州開幕，論壇現場發(fā)布了《2021中國物業(yè)服務卓越榜》，憑借優(yōu)質的服務和多航道經營能力，美的物業(yè)榮膺“2021中國物業(yè)服務企業(yè)TOP50”，位列第38位。
截至 2020 年 12 月，美的物業(yè)接管的 240 余個項目廣泛分布于北京、上海、廣州等全國60余個城市，業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、產業(yè)園、文旅康養(yǎng)、城市公建等，服務業(yè)主超 70 萬人。
聚焦服務力提升，打磨精細化服務
美的物業(yè)聚焦服務力提升，探索服務的產品化、精細化，針對不同服務業(yè)態(tài)制定不同服務標準和體系，同時提供個性化、定制化服務。其中，針對住宅物業(yè)服務，推出“美管家”服務體系，賦能業(yè)主美好品質生活。
2020年，美的物業(yè)憑借貼心專業(yè)的熱情服務，獲客戶贈送錦旗2507面，收到感謝信1269封，獲業(yè)主捐贈物資169次；投入經費3000萬元，實施品質提升專項工作313項；云鄰社區(qū)APP線上工單處理率99.6%，線上管家點贊滿意度99.6%。
布局多元化業(yè)態(tài)及板塊，激活城市更多可能
秉承美的資源稟賦，美的物業(yè)不斷拓展多元化服務能力。除了布局住宅、商寫、產業(yè)園、文旅康養(yǎng)、城市公建等多種業(yè)態(tài)物業(yè)服務，美的物業(yè)還設有增值服務、非業(yè)主增值服務、房屋經紀、廣告?zhèn)髅?、建筑管理等業(yè)務板塊，不斷探索和激活城市空間服務更多可能。
自2020年底進駐庫卡科技園及盈峰環(huán)境順德產業(yè)園以來，美的物業(yè)以完善的服務體系和精細化管理，贏得了甲方充分的信賴及贊譽。除了做好園區(qū)基礎品質服務，美的物業(yè)還根據甲方個性化的需求提供如接待、禮儀、解說、會務等各種延伸定制服務、資源配套服務，為甲方、入駐企業(yè)、員工創(chuàng)造更多附加價值。
激活城市更多可能，打造灣區(qū)產業(yè)園服務樣本，美的物業(yè)在路上。
智慧賦能品質服務，科技鏈接美好生活
美的物業(yè)致力于創(chuàng)建智慧科技服務型企業(yè)發(fā)展道路，近年來，利用互聯網信息技術優(yōu)化管理，努力提升社區(qū)管理與服務的品質與效率，智慧科技基因與產業(yè)鏈服務結合的品牌理念貫穿生活全維度。
2020 年 2 月，美的物業(yè)首個 AI 社區(qū)落地佛山·美的領賢公館：通過 IoT、云計算、人工智能、大數據等技術，實現社區(qū)智能化與家居智能化的真正打通以及全屋智慧健康場景的落地；同年6月，升級“云鄰社區(qū)”3.0 APP，一個賬號打通智慧家居與智慧社區(qū)系統，實現智能家居跟公區(qū)智能設備場景聯動，為業(yè)主提供全方位、一站式智能社區(qū)及智能家居生活解決方案，讓業(yè)主智享美好生活。
本次被觀點指數研究院評選為“2021中國物業(yè)服務企業(yè)TOP38”，再次印證了行業(yè)對美的物業(yè)綜合實力的肯定，美的物業(yè)將繼續(xù)秉持服務初心，以科技賦能，不斷創(chuàng)新變革、夯實內功，為更多客戶打造優(yōu)質、美好的服務體驗。
