窗簾店顧客進(jìn)門，導(dǎo)購員在經(jīng)歷對顧客的判斷和初步接觸之后，就得針對對窗簾感興趣或者有意向的顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹了。這個介紹的過程也是相當(dāng)關(guān)鍵的，產(chǎn)品介紹不單是對產(chǎn)品本身的推薦，也是激發(fā)顧客購買欲望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。?
擺設(shè)的窗簾雖然能讓顧客充分地了解產(chǎn)品的外觀、質(zhì)感以及功能，但導(dǎo)購員給顧客的感覺及展示技巧也會起到很關(guān)鍵的作用，介紹過程是顧客了解與體驗窗簾產(chǎn)品的過程，也是導(dǎo)購員訴求產(chǎn)品利益的最好時機，通過導(dǎo)購員對窗簾有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明，通過利益和購買促成，比如，遮光布重點介紹遮光的功能，繡花布重點介紹繡花工藝。最終達(dá)到成交的目的。
介紹窗簾產(chǎn)品的要點
當(dāng)獲取了顧客的基本信息后，針對窗簾的特點不同還有顧客的需求各異，對窗簾介紹強調(diào)的重點和介紹的方法也不盡相同，但是要注意把握窗簾介紹的幾個要點。
1、有明確的針對性
首先要針對顧客需要和關(guān)心的方面來介紹。有的顧客關(guān)注質(zhì)量，有的顧客關(guān)注款式，有的顧客關(guān)注價格，通過順暢的、肯定的圍繞顧客關(guān)注點的介紹詞，配合實物介紹，使整個銷售過程變得順利、流暢，一步一步達(dá)到預(yù)定目的。
2、介紹要有條理性
其次介紹要條理清楚，簡單明確，整個介紹過程要有明確的步驟。
步驟1：根據(jù)觀察判斷找準(zhǔn)顧客的關(guān)注點；
步驟2：用簡單流暢的語言介紹窗簾的特性及優(yōu)點；
步驟3：用互動的方式和顧客交流，針對顧客關(guān)注點進(jìn)行重點解說；
步驟4：進(jìn)行總結(jié)，并要求購買。
3、調(diào)動顧客積極性
整個過程如果導(dǎo)購員一口氣地講，顧客除了應(yīng)幾句之外，則只能呆呆地聽您講，參與的機會太少。作為導(dǎo)購員，須積極調(diào)動顧客參與，將介紹與征詢看法結(jié)合起來，與顧客對話并鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解，積極地參與到講解過程中，以增加顧客參與感。
4、介紹不失專業(yè)水準(zhǔn)
要對自己的產(chǎn)品了如指掌，以免顧客提問時一問三不知處于被動位置，但介紹產(chǎn)品時要用顧客聽得懂的話語，切忌使用過多的“專業(yè)名詞”，讓顧客不能充分理解您所要表達(dá)的意思
5、選擇適當(dāng)時機
在向顧客表達(dá)自己想法特別是要求購買的時候，一定要選擇適當(dāng)?shù)臅r機。比如當(dāng)顧客對所說的內(nèi)容相當(dāng)感興趣的時候，可以先談?wù)撘恍┍容^次要的話題，不急于把自己真正想要表達(dá)的、也是最重要的內(nèi)容傳遞給對方。與此相反，在顧客對話題不怎么感興趣的時候，談話一開始就應(yīng)先強調(diào)要點，然后在說一些次要的、可以隨意處理的內(nèi)容。?
介紹窗簾產(chǎn)品的方法
針對不同的顧客，可以選擇不同的介紹窗簾的方法，通過導(dǎo)購生動的解說和展示來打動顧客的心弦，筆者歸納了如下幾種方法，以供導(dǎo)購借鑒和發(fā)揮。
1、體驗法
這是一種最常用的方法，將介紹和顧客的體驗融為一體，往往在不經(jīng)意中達(dá)成交易。如果導(dǎo)購員只是憑嘴巴向顧客介紹的話，效果就非常有限的。所以，要增加業(yè)績，最有效的方法是調(diào)動顧客的各種感官，善用實物效果會更加顯著。一般的顧客最對被導(dǎo)購員牽著鼻子走都有一種排斥感，而當(dāng)你以實物去展示時，是讓顧客自己發(fā)覺產(chǎn)品的舒適性，從而有利地克服了顧客的心理障礙。比如，讓顧客去觸摸窗簾布料，用不同燈光讓顧客感受整套窗簾的給人的帶來的視覺感。
2、實例法
可利用一些動人的實例來增強你介紹窗簾產(chǎn)品的感染力和說服力，我們可舉很多的銷售實例讓顧客感同身受，包括其它顧客對產(chǎn)品的評價，甚至是有些不滿意的地方，通過第三方的感受來表示，具有強大的說明力。
3、利益法
這種方法的要點是掌握顧客的關(guān)心點，然后進(jìn)行重點突擊。針對同一種窗簾，每位顧客購買的理由可能會不一樣，但結(jié)果都是選購了這款產(chǎn)品，有的是因為比較喜歡某種色彩而購買，有的是因為對款式非常喜歡而購買，有的是因為它的價位適合而購買，有的是因為窗簾的風(fēng)格能代表他的個性而購買。因此，掌握顧客關(guān)心的重點，仔細(xì)地訴求，證明您能完全滿足他，是展示說明時的關(guān)鍵重點。
4、情感法
有專家分析，顧客確定購買的過程，實際上是出于感情上的沖動，并不是完全出于理性的分析。令顧客沖動的是心情；令顧客冷靜的是腦袋，心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人沖動的方法就是攻心為上，如何打動顧客的心讓顧客產(chǎn)生擁有的渴望是成功導(dǎo)購最高明的方法。因為家用電器固有的使用功能已無法打動顧客的心，在正確引導(dǎo)他們進(jìn)一步購買之時，情感利益的溝通就顯得格外重要。
5、正反法
不論什么樣的窗簾，總會有缺限，注意正反對照，突出利益點，往往可以使顧客在認(rèn)識到窗簾產(chǎn)品缺點的同時，又能對產(chǎn)品的優(yōu)點留下深刻的印象呢，這種優(yōu)缺點同時并舉的雙面展示方法特別適用于文化程度較高的顧客。?
當(dāng)然，導(dǎo)購員很進(jìn)行產(chǎn)品介紹的方法是很多的，最關(guān)鍵之處還是導(dǎo)購員自己要不斷的總結(jié)，經(jīng)過不斷的積累，就可以通過沉著、自信而流暢地表達(dá)，引起對方的共鳴并且激發(fā)顧客的購買欲望，實現(xiàn)銷售上的突破。
