可在60天內(宜家俱會員可在180天內)，貨品在完好的(指未受損、無污漬、未變形、未洗滌且無使用痕跡等)情況下，聯系宜家客服申請退貨服務。可以攜帶完好的貨品、原始包裝和購物憑證(銀行卡付款需要銀行卡消費憑證)至商場辦理退換貨手續的。如大件商品需上門收貨，請聯系宜家在線客服。建議保留好包裹配送時的包裝，以便于產品再次運輸時使用以減少損壞。
若在線上購買的宜家產品，可通過宜家指定的配送公司上門收取產品。宜家收到退貨包裹并確認無誤后，將在7日之內辦理退款手續，錢款將按照原始支付方式退回。可以通過原支付方式服務平臺查詢退款進度。
若退貨原因由于顧客自己改變主意的，需自行承擔相應的退貨運輸費用。若是因為宜家產品質量問題，或其他因宜家其他原因造成的，其退貨運費由宜家承擔。溫馨提示：食品、植物、處理商品，定制商品、家用電器商品、以及被切割、裁剪和油漆過的產品，不在無憂退換貨范圍之內。
