1、賬號(hào)問題：這個(gè)一般是賬號(hào)欠費(fèi)、失效、密碼錯(cuò)誤等引起，如果在撥號(hào)的時(shí)候提示“錯(cuò)誤691”，就說明是賬號(hào)問題，可以直接致電運(yùn)營(yíng)商客服查詢賬號(hào)狀態(tài)是否正常。如果密碼忘記，可以通過客服重置密碼。
2、線路問題：這個(gè)一般在撥號(hào)的時(shí)候提示“錯(cuò)誤651”等，這個(gè)情況下需要致電運(yùn)營(yíng)商客服報(bào)修，提交維修申請(qǐng)后，工作人員會(huì)上門完成維修。
光貓是寬帶沒亮光纖亮了？
光纖貓開機(jī)時(shí)光信號(hào)燈亮紅燈，一會(huì)不亮了，由此現(xiàn)象可知，此光貓的光路不穩(wěn)，在光路正常時(shí)，光貓的光信號(hào)燈始終是滅的狀態(tài)。檢查尾纖插頭和光貓光口的連接是否牢固。如果沒有問題，建議聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商的外線人員檢查并維修光路。
用戶一般是不能自行接續(xù)的，因?yàn)橐玫綄I(yè)的光纖接續(xù)工具或材料。
電信光貓所有燈都不亮是怎么回事？
電信光貓所有燈都不亮，表示光貓至路由器WAN口之間信號(hào)不通，與三個(gè)因素有關(guān)：光貓lan口、網(wǎng)線、路由器WAN口。
排除光貓指示燈不亮故障的步驟如下：
1、更換網(wǎng)線或用測(cè)線儀測(cè)試網(wǎng)線通斷及水晶頭的制作工藝質(zhì)量。
2、若網(wǎng)線測(cè)試正常，則將光貓接在路由器lan口或電腦網(wǎng)卡端口，光貓寬帶燈亮則表示光貓正常，不亮則電話報(bào)障找電信維修員更換光貓。
3、光貓和網(wǎng)線判斷無問題后，燈若不亮則表示路由器WAN口損壞，即應(yīng)更換新路由器。
