1、重啟光貓，并把光纖接頭重新插緊后再上網測試。
2、判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在端口與貓連接正常時是常亮或閃爍。
3、去掉路由器，創建寬帶連接，重新配置路由器。
4、如果上述方式仍不能解決，可以撥打電話進行寬帶報障。
電視業務ott基礎服務可以取消嗎？
1、打開電視機和數字電視機頂盒，進入數字電視播放界面。
2、在數字電視主界面，找到左側菜單欄的一個小人頭像，用遙控器上面的方向鍵，先向左調，再向下調，一至調到“我的”位置。
3、當“我的”變成高亮的時候，即為選中的時候，此時按下機頂盒遙控器上的“確定”，進入我的個人信息設置界面。
4、再使用機頂盒遙控器上的方向鍵選中最下方一行，選擇“我的訂購"選項。然后按確定進入。
5、在”我的訂購“就可以看到之前訂購的業務。
6、同樣使用機頂盒遙控器上的方向鍵，選擇到下面表格中最后一列，選中第三個圖標”取消訂購“，按下遙控器上的確定。
7、確定之后，會跳出一個提示信息，然后我們繼續使用機頂盒上的遙控器，選擇最下一排最后一個”殘忍退訂“按鈕，進行退訂操作，這樣就完成退訂業務了。
