天然氣爐出現e1代表出現點火故障，即點不著火。首先，檢查電源和燃氣源的連接有沒有出現問題；燃氣壓力不足時可以安裝一個增壓器。然后查看點火針位置是否偏離或老化；如果是位置偏離的糾正一下就解決了，如果點火針老化就只能換了。如果是電磁閥上有臟物，導致電磁閥不能過氣而點不著火，只要清除贓物就可以了。
壁掛爐e1故障的處理方式：
1、電源和燃氣源供應不足
壁掛爐點不著火，最好先檢查電源和燃氣源的連接有沒有出現問題，可以看看其他爐灶是否能正常打開。
如果其他爐灶也無法點火；則說明是燃氣源頭問題，檢查一下是否家中的燃氣壓力不足，可以增加一個增壓器來解決。
如果其他爐灶可以正常點火而壁掛爐點不著，說明天然氣的密度達到要求，應該是壁掛爐系統出現了問題。
2、點火器問題
控制器和脈沖點火器只要有一個出現問題都會打不著火，需要及時維修和更換。
除此之外，點火針位置偏離或老化，也會出現這種情況。如果是位置偏離的糾正一下就解決了，如果點火針老化就只能換了。
3、電磁閥故障
電磁閥上有臟物或者老化都會使燃氣無法正常出來，導致壁掛爐點不著火。如果在點火的時候沒有聽到電磁閥“嗒”的磁吸聲，說明電磁閥損壞或者老化。
如果確定電磁閥則只能更換，如果只是有臟物，只要清除贓物就可以了。值得注意的是：在檢測電磁閥好壞之前，先要檢查點火器控制電路是不是正常。如果電路故障，也不能控制電磁閥的吸合。
4、水壓過低、濾網堵塞
水壓過低、進水處的過濾網堵塞也會導致壁掛爐打不著火，這個時候需要適當調高水壓，把過濾網清理干凈后就能解決。
5、煙管不能排氣
煙管不能排氣有兩種情況，一種是煙管堵塞了臟物，只要清理煙管堵塞物即可。另一種是因為煙管過長，沒有正確的安裝導致，需請廠家來維修。
壁掛爐點火失敗的主要原因：
1、是否不供燃氣
2、比例閥是否堵塞
3、比例閥雙向開關連接線或比例閥連接線是否接入不良
4、比例閥是否損壞
5、點火器是否損壞
6、點火器的連接線或點火器的電源連接線是否接入不良
7、感應針的連接線是否接入不良
8、點火針與點火針的距離是否超過3-5MM
9、 感應針是不平行與燃燒排
10、自動點火器短路或輸出電壓不夠
11、主控器損壞
