以iOS14.4系統的蘋果iPhone12為例，出現該情況的原因如下。一是手機膜問題：如鋼化膜太厚或有黑邊擋住了距離感應器，造成打電話時黑屏無法喚醒，撕掉鋼化膜即可。二是程序沖突：系統程序紊亂所致，可重啟系統。三是屏幕太臟：有較大的污垢擋住了感應器，需將屏幕擦拭干凈。四是硬件故障：建議送至售后檢修。
1、手機膜問題
許多人都會選擇在手機上貼很厚實的鋼化膜，用于降低手機屏幕因磕碰而損壞的概率，同時也能避免日常使用摩擦導致手機屏幕上出現劃痕。但有些鋼化膜太厚、品質太差，貼到屏幕上便會對屏幕頂部的距離感應器造成遮擋。
比如iPhone12的距離感應器是位于“劉海”處的，有些全貼膜便會將劉海覆蓋住，導致距離感應器一直處于被遮擋的狀態。打電話時，距離感應器開始工作，便會一直識別到有遮擋物，導致持續黑屏無法喚醒，電話也無法主動掛斷。
出現這種情況，建議將鋼化膜撕掉，或更換一張品質好且稍微輕薄些的非全包鋼化膜，一般能解決此類問題。
2、程序沖突
其次，手機系統總是會莫名其妙出現一些bug問題，可能程序兩兩之間突然發生沖突，便也可能會致使手機打電話黑屏無法喚醒，可以嘗試強制性重啟手機，看情況是否有所改善。
3、屏幕太臟
屏幕使用久了一直不清潔，難免會附著各種油污灰塵，甚至還會粘附一些臟東西，而若臟污剛好在距離感應器處，便也會導致其被遮擋，最終打電話時識別錯誤，屏幕便會長久處于黑屏狀態。對此，將屏幕清潔干凈即可。
4、硬件故障
當然，如果以上原因均被排除，那么則大概率是手機的距離傳感器硬件出現了故障所致，最好盡快送至售后進行檢修，一般更換一個距離感應器即可。
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