以美的F5021-YJ2(HY)儲水式電熱水器為例，e1故障代表熱水器水箱內部管溫出現故障，解決方法如下。方法一：熱水器溫度過高所致，需將水溫調低。方法二：風壓開關存在故障，可請售后人員上門更換。方法三：熱水器感溫探頭損壞導致水溫識別異常，更換元件即可。方法四：熱水器主板故障導致，需請售后上門檢修。
熱水器如何選擇
1、熱水器種類
選購熱水器首先需要明確自己需要以及適合哪個種類，熱水器種類無非就是兩大類，儲水式電熱水器以及即熱式燃氣熱水器。電熱水器對安裝位置要求不多，只要空間足夠能夠接電源即可，但比較占空間并且容量有限、預熱時間長，并且比較耗電，使用成本較高。
而燃氣熱水器，則即開即熱，無需過多預熱時間，并且以燃氣功能，使用成本較低。不過燃氣熱水器安裝起來比較麻煩，并且使用過程還存在燃氣泄漏的風險。所以最終具體購買哪種熱水器，建議消費者結合自身的喜好、平衡兩者的優缺點，再進行選擇。
2、熱水器容量
選好種類后，便需要考慮好熱水器的容量。對于電熱水器，可以根據實際家庭使用人數來確定容量該選多少，獨居選擇40L足矣，三口之家可以選擇60L左右的電熱水器，而若是五口之家，便可能需要100L的大容量電熱水器。
而燃氣熱水器，通常選擇11L-16L的容量則足矣。如果是雙衛生間的話，建議選擇14L以上的燃氣熱水器。
3、熱水器品牌
另外，無論是選擇電熱水器還是燃氣熱水器，都得注重品牌的選擇，建議選擇大品牌產品。畢竟熱水器都關乎使用安全，所以大品牌的產品無疑品質會更好，并且售后服務也會更勝一籌，即使有故障，處理器來也會更舒心。
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