1、實名認證問題：可能是由于賬號沒有進行實名認證，沒有實名認證不能進行收款交易；
2、支付寶系統核實：用戶賬戶可能存在非正常交易行為，依據支付寶服務協議約定，暫停了賬戶部分功能的使用，建議更換賬戶并正確使用。
如果不是違反了規定，用戶可申請恢復服務，解除上限制付款的行為，提供相關資料及身份證明等文件等待支付寶審核。
為什么支付寶轉賬成功卻收不到錢？
若是支付寶轉支付寶是實時到賬的，收不到賬可能因為，網絡原因、支付系統原因等。
若是支付寶轉銀行卡，有的銀行是次日到賬、2小時到賬。具體要看銀行卡的發卡行支持哪種到賬時間。次日到賬的銀行中，有的銀行是節假日順延，周五轉賬，下周一才能到賬。2小時到賬的需要是銀行正常的工作時間，否則也會延遲到賬。
支付寶商家碼收不了花唄的錢可能是以下原因導致的：
1、消費額度超過了限制
如果客戶的消費額度超過了限制，那么在客戶使用花唄進行結算的時候系統會判定這筆交易無效，在這種情況下商家可以先向客戶進行確認，看看是不是客戶消費的額度超過了限制。
2、觸發了系統的風控
比如說在商家碼歷史收款期間，用戶存在一些違規的操作，比如說用商家碼將花唄套現等等，這種行為一旦被支付寶發現，就會視作客戶違約，將對客戶采取一系列風控措施，很有可能會限制用戶商家碼的一些功能。
在這種情況下客戶應當聯系支付寶的客服，并且提交相關的證明資料，表明自己沒有違規收款，如果客戶申訴通過了，商家碼的功能就很有可能會恢復正常。
3、關閉了花唄收款功能
如果用戶不小心關閉了花唄收款功能，那么商家碼也不能夠再繼續收取花唄支付的錢，這種情況比較好解決，可以在商家服務里面重新開通花唄收款的功能，還是比較方便的。
4、網絡環境異常
如果在客戶用花唄支付的時候，當前的網絡環境異常導致系統沒有正確的處理交易業務，也會出現花唄收款失敗的情況，在這種情況下商家需要向客戶進行確認，如果是網絡異常的原因，可以在網絡環境較好的地方進行支付。
5、后臺升級維護
如果花唄后臺在升級維護，那么可能會暫時關閉花唄收付款的功能，客戶無法用花唄支付相關的費用，商家在收款端也會遇到一些影響。這種情況需要商家向支付寶的客服進行確認，如果是后臺升級的原因，用戶耐心等待系統更新完成就好了。
6、當前交易存在風險
比如說用戶連上了不安全的網絡環境，有賬號信息泄露的風險，或者是系統懷疑這筆交易并不是客戶本人進行操作的，在這種情況下系統為了控制風險就會限制交易，導致商家碼無法正常的接收花唄交易的資金。
7、商家出示的收款碼有誤
如果商家出示的不是商家收款碼而是個人碼，在這種情況下也會導致花唄收款失敗，用戶可以對自己展示的收款碼進行確認，如果有誤及時更正為商家碼就可以解決問題。
8、花唄可用余額不足
如果在客戶在消費的時候花唄可用額度不足以支付當前的消費金額，在這種情況下商家自然也無法順利收到花唄支付的金額，在這種情況下客戶的界面也會有提示，可以與客戶進行確認。
可以看到導致商家碼不能收花唄的錢的原因有很多，客戶需要逐步排除是客戶的原因還是自身原因導致的，也可以直接咨詢支付寶的客服來了解詳細情況，用戶對癥下藥將問題解決以后，商家碼的收款功能就能夠恢復正常。
