問題一：為什么會存在兩種燃氣表？
根據智慧城市建設要求，目前全國各地都已率先推廣使用智能物聯網表，北京、上海等城市更是將智能表應用和推廣寫進了政府安全工作文件和燃氣管理條例。
為落實長沙市委、市政府關于水電氣實現網上繳費的要求和依據長沙市場監督管理局對換表工作提出的“首次強制檢定、限期使用，到期輪換”原則，長沙新奧燃氣公司在全市按計劃、依法有序推進智能物聯網表的更換，讓市民可通過手機在線充值，了解家中每日燃氣使用情況。若余額不足，系統將自動通過短信提醒。智能物聯網表不僅方便了購氣，還具風險分析與預警功能，可實時監測用戶的用氣安全并對數據進行分析，一旦出現異常安全情況時，可及時進行安全預警，提高用戶用氣安全性。
長沙新奧燃氣技術質量部負責人王建林介紹，長沙新奧從2019年在長沙開始推行更換智能物聯網表。目前長沙地區用戶228萬戶，現階段，約120萬戶已經更換智能物聯網表。
王建林介紹，更換新表，主要是如下4種情況：
一是到期及超期表具，根據規定，天然氣民用膜式燃氣表只作首次強制檢定，限期使用，到期更換，使用期限一般不超過10年；二是故障表具；三是用戶主動要求更換；四是新開通燃氣用戶。
問題二：兩種表有什么不同？新表讀數變快了嗎？
王建林表示，實際上無論是IC卡表，還是智能物聯網表，兩者計量方式完全一致，都是以膜式燃氣表基表進行計量的。智能物聯表質量符合國家標準GB/T6968-2011《膜式燃氣表》的要求，計量性能符合國家檢定規程JJG577-2012《膜式燃氣表檢定規程》的要求，且燃氣表具在流通前均經過嚴格強檢，計量精度符合國家標準。每塊智能物聯網表上都貼有二維碼，用戶通過掃碼可以查詢首次強制檢定相關信息。
智能物聯網表相較于第二代表（IC卡表），其區別在于增加了遠程裝置。
智能物聯網表通過設置無線通訊技術模塊，實現遠程計量數據收集，一方面降低人工成本，不再需要上門抄表；另一方面，由于遠程監控，從而也實現了對于流量過載、異常大流量、長時間異常微小流量、長時間未使用等異常情況進行安全預警，遠程控閥，從而極大提高了用戶使用燃氣時的安全性。
相對來說，使用智能物聯網表更具安全性。同時由于新表用戶可以實現網上繳費，因此也更具便捷性。
王建林說，用戶如對燃氣計量存在異議，可與長沙新奧燃氣公司共同交由第三方法定檢測機構進行檢定：如符合國家計量標準，檢定燃氣表的相關費用由用戶承擔；如不符合，則由長沙新奧燃氣公司承擔，并依據法律法規對用戶進行相應賠償。
問題三：用戶購氣有限制嗎？
市民購氣不存在限制；只有一種情況是長沙新奧燃氣公司在每年例行安檢時發現存在重大用氣安全隱患拒不配合整改的和有的用戶多次聯系不上或三次到訪不遇，出于用氣安全考慮，我們會鎖定用戶的購氣權限，用戶回到家中后聯系燃氣公司，經上門安檢無安全隱患或及時完成隱患整改，公司會在第一時間解鎖購氣權限。
天然氣是不可再生資源，氣費收繳規則是按梯階梯氣價收費的。根據《湖南省居民生活用天然氣階梯價格實施辦法》中相關規定，階梯氣價以年度為周期執行，購氣量額度在周期之間不累計、不結轉。長沙新奧燃氣現行智能物聯網表的階梯氣價遵循以年度為周期執行，按實際用氣量為計量依據，符合國家相關政策要求，與IC卡表購氣的計費規則是一樣的，而且更有助于引導居民合理用氣、節約用氣。
