電視亂收費現象,在演員李嘉明的痛斥下,終于是引起了官方的重視。人民日報于近日也作出回應,批評智能電視套路深,到處都是收費陷阱。這究竟是怎么一回事呢?電視收費節目怎么取消?請看下文詳細說明。
人民日報評電視收費亂象
近日,人民日報發表文章《一充再充、吃相難看、消耗信任》,針對電視收費亂象,指智能電視對用戶的“套路”。評論寫道:“繁雜又互不兼容的會員體系誘導消費者不斷重疊購買,形成了視頻平臺與智能電視對用戶的某種‘套路’。本是工作之余的休閑娛樂,在智能電視廠商與內容版權方的聯手催生下,生生變成了逃不出去的‘套娃式充會員’迷宮。”
人民日報評論指出,對于已經購買了視頻網站手機端會員的用戶來說,電視端的會員費用高出手機端近2倍,重復購買近乎于浪費。以某視頻平臺為例,超級影視VIP是全端通用的,折后包年價格是298元/年,但手機端同期包年價格為158元/年。作為手機端會員,原本只需要在智能電視上掃一掃登錄會員,就可以大屏追劇,可精明的商家亮出了電視端和手機端互不兼容的條款。有聰明的消費者開啟了手機投屏,卻往往只被允許投屏幾分鐘,如果想繼續觀看精彩內容,則提示請購買XX會員。買的沒有賣的精,于是,消費者的精打細算再次折戟在平臺的各種門檻之下。
人民日報評論提出,隨著版權保護意識的加強,用戶已經愿意以付費方式來收看影視內容,可商家在收費之余卻忽視了消費者的觀感體驗和意見。究其原因,一方面是因為視頻內容版權方輸出內容越來越強勢,消費者只能在其所提供的資源里進行選擇,毫無談判能力;另一方面,當前尚無明確的法律法規或者國家標準、行業標準對電視會員業務予以規范。但也應該看到,國家發展和改革委員會聯合廣電總局已明確提出了要遵循服務成本與社會承受能力相結合的原則。
人民日報評論強調,無論何時,尊重用戶、珍惜消費者的眷顧,都應該是商家乃至行業奉行的“金科玉律”。顯而易見,用“套娃式充會員”和多終端不兼容的霸王條款變相地向用戶收費,不僅吃相難看,更會將前期積累的良好用戶體驗和對商家的信任消耗殆盡,動搖內容付費模式的根基,甚至會毀掉付費觀看這個蛋糕。對此,無論是終端設備制造商還是內容提供方都需要多方考量,擯棄狹隘的利益思考模式,結合多終端兼容的市場需要,探索開發出適應用戶需要的電視會員體系,為人民帶來愈加豐富的視頻資源,如此方能走得長遠。
電視收費節目怎么取消?
1、首先要確保安裝了數字電視。
2、打開電視機和數字電視機頂盒,進入數字電視播放界面。
3、在數字電視主界面,找到左側菜單欄的一個小人頭像,用遙控器上面的方向鍵,先向左調,再向下調,一至調到【我的】位置。
4、在【我的訂購】就可以看到之前訂購的節目產品。第一行最后一個像一頁紙,下面的個【X】的標志的,就是取消續訂標志。
5、同樣使用機頂盒遙控器上的方向鍵,選擇到下面表格中最后一列,選中第三個圖標【取消訂購】,按下遙控器上的【確定】。
6、確定之后,會跳出一個提示信息,然后繼續使用機頂盒上的遙控器,選擇最下一排最后一個【殘忍退訂】按鈕進行退訂操作。
7、退訂之后,會自動回到【我的訂購】界面,這時會看到【操作】那一列下方原來三個圖標變成了兩個,原來那個退訂的圖標沒有了。失效時間下面也出現了具體的時間內容。再選擇第二個圖標【訂購詳情】按鈕。
8、按下【確定】之后,進入“產品訂購/退訂詳情”,里面詳細地描述了之前訂購的節目內容,金額,支付方式以及訂購時間、退訂時間和退訂生效的時間。
取消網絡電視付費節目的方法:
1、打開電視機和網絡電視機頂盒,進入網絡電視播放界面;
2、在網絡電視主界面,找到左側菜單欄的一個小人頭像,用遙控器上面的方向鍵,先向左調,再向下調,一至調到我的位置,可能不同的機頂盒,調整的位置有所不同;
3、當我的變成高亮的時候,即為選中的時候,此時按下機頂盒遙控器上的確定,進入我的個人信息設置界面;
4、再使用機頂盒遙控器上的方向鍵選中最下方一行,第二個有個五角星標志的我的訂購選項,然后按確定進入;
5、在我的訂購就可以看到寶寶之前無意間訂購的節目產品,我們看到第一行最后一個像一頁紙,下面的個X的標志的,就是取消續訂標志,后面我們需要用到它;
6、確定之后,會跳出一個提示信息,然后我們繼續使用機頂盒上的遙控器,選擇最下一排最后一個殘忍退訂按鈕,進行退訂即可取消網絡電視的付費節目。