1、消費者協會。根據消費者保護法規定，在出現家裝糾紛以后可以到消費者協會進行投訴。
2、各地家裝委員會。家裝委員會是家裝行業的管理部門，其接到投訴后，先進行調解，如果問題比較復雜，委托有關部門或家裝技術服務中心進行現場質量調查。
3、工商部門。工商局消費者權益保護處也是負責接待投訴、進行調解的部門。
如何保障裝修質量？
1、把握好家裝設計方案的質量
在現在的家裝設計過程中業主主要通過和設計師的溝通來判斷設計師的水平從而確定設計方案，這就存在較多問題。其實可以考慮多走走、多看看，比較不同設計師設計思路和風格，選擇最適合的設計師。
同時在設計方案未出之前，一定要考慮一家人如何生活，也就是各家庭成員每天要做什么事，并積極與設計師交流和溝通，詳細說出你的好惡。
2、選擇素質高的施工隊伍
施工質量的好壞與施工隊伍的技術、素質有很大的關系。而施工隊伍素質的高低，主要體現在細部處理的精致程度上。選擇施工隊伍不能比較價格，要多方面比較。一般家庭裝修房子時，最好選擇一家實力強、工程管控嚴、設計師專業和素養好的品牌公司，既可保證質量，還可以節省一些費用。
3、注重簽訂合同時的細節問題
對講誠信的家裝公司來說，合同等于一張廢紙。但對不講誠信的家裝公司而言，嚴格的合同約定就是日后起訴的重要證據。那么簽訂怎么樣的合同?應包含哪些內容和附件?費用怎么結算?工期是多少?權利和義務是否明確、詳盡?這些都應在合同中載明的，避免扯皮現象的發生。一般施工合同分正本及副本兩部分。效果圖、平面圖、立面圖、剖面圖等圖紙附件詳盡，另外，還需要一套準確和精細的預算。合同雙方對合同內容確認無誤后，再進行簽訂。
4、嚴把材料質量關
做好材料的驗收，進場材料的數量、等級、規格是否與材料單上事先約定的相符，如果發現問題，可以及時改進，一般控制好以下幾點：(1)定貨前的控制;(2)進貨后的控制;(3)現場配制材料的控制;(4)現場使用材料的控制。
5、關注結構安全
一般應注意以下幾點：
1)不隨意改造結構，這些做法極易造成樓板開裂。
2)不使用超重材料
3)不擅自改變房屋用途
4)其他方面，如要求家裝過程中要注意電路的設計，注意防水和防火處理。
6、嚴格控制施工質量
家裝質量控制是一個過程控制，現在許多業主存在誤區，以為房子全裝修好了，最后來個總驗收，其實這種想法是錯誤的。可靠的家裝驗收應該執行分步驗收：分為前期驗收、中期驗收和竣工驗收，而在這其中要數中期驗收最為重要。不要只依靠裝修完以后來個驗收，真正出了問題之后可能就是返工和無限拖延工期了。
房子質量問題找哪個部門鑒定？
房屋質量問題找建筑工程質量監督部門鑒定，房屋質量問題，也稱房屋質量缺陷，是指房屋建筑工程的質量不符合工程建設強制性標準以及合同的約定。在住進新房之前，消費者一定要找專業的房屋鑒定機構，即當地的建筑工程質量監督部門，不然政府是不承認的。購房者應該持房屋用地手續(土地使用權證)、建設手續(建設用地規劃許可證、選址意見書、施工證、施工圖紙)、消防手續等找房屋質檢部門申請驗收。
