近期，隨著天格地板深圳門店的開幕，在廣東、廣西、福建等區(qū)域悄然掀起高端實木地板的消費潮流，這是好產(chǎn)品在消費知識普及到一定程度時自發(fā)出現(xiàn)的現(xiàn)象。地暖實木地板作為第三代實木地板，具有高度的穩(wěn)定性、耐熱性和耐濕性，可以應(yīng)對幾乎全區(qū)域的使用。但是作為一個全新的品類從興起到被市場完全接受需要一個切入點。2002年這一品類被發(fā)明后就精準(zhǔn)切入到了地暖環(huán)境，因此也將品類定義為地暖實木地板，不僅得到了眾多地暖家庭的高度認(rèn)可，也得到了行業(yè)的全面跟進(jìn)，約90%品牌均參與到了地暖實木地板的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售服務(wù)中來。從地暖實木地板發(fā)明到現(xiàn)在已經(jīng)有二十多年的時間，經(jīng)過幾代消費者的重復(fù)使用和忠誠選擇，大家逐漸發(fā)現(xiàn)這一品類本質(zhì)上是高端實木地板，是50%以上非地暖家庭都在使用的地面材料。總結(jié)來說主要是因為其應(yīng)用范圍廣和使用時間長，可以帶給全國各地所有用戶長久安心的使用體驗。
應(yīng)用范圍廣 輕松應(yīng)對各種環(huán)境
其實在很長一段時間里，傳統(tǒng)實木地板在全國范圍內(nèi)的認(rèn)可度并不是很高。在大家的認(rèn)知中，實木地板雖然環(huán)保健康，但對使用環(huán)境的要求很高，應(yīng)用范圍局限。既無法穩(wěn)定應(yīng)用于地暖等干熱設(shè)備上，也難以適應(yīng)濕熱、干冷等特殊氣候。所以像中國廣東、福建等沿海地區(qū)幾乎不會選擇實木地板作為地面材料，他們認(rèn)為傳統(tǒng)實木地板雖然滿足健康養(yǎng)生的需求，但是很難適應(yīng)當(dāng)?shù)亻L期濕熱的氣候，導(dǎo)致地板易變形、難維護(hù)。同時，傳統(tǒng)實木地板的安裝都需要通過打釘、打膠、打龍骨的方式，導(dǎo)致地板和地面之間會形成4~5cm的空間，容易藏污納垢，在濕熱環(huán)境下更容易引起發(fā)霉，不僅影響地板的使用，也影響人體的健康。
2002年天格在虎口榫鎖扣技術(shù)的應(yīng)用上發(fā)明了地暖實木地板后，實木地板的市場認(rèn)可度逐漸提升。地暖實木地板這一全新品類是傳統(tǒng)實木地板性能與使用的全方位提升，同時滿足了人們對環(huán)保健康和穩(wěn)定耐用的需求。其通過嚴(yán)苛的選材與嚴(yán)格的生產(chǎn)流程，極大提升了地板的穩(wěn)定性、耐熱耐濕等特性，同時鎖扣連接的方式，讓地板一改傳統(tǒng)實木地板打釘、打膠、打龍骨的安裝方式，實現(xiàn)懸浮鋪裝。這些進(jìn)步不僅可以讓地暖實木地板穩(wěn)定應(yīng)用于地暖設(shè)備等干熱環(huán)境，針對西北干冷氣候、沿海地區(qū)濕熱環(huán)境下都可以很好地使用，實現(xiàn)了真正意義上的全區(qū)域的應(yīng)用，也逐漸改變了實木地板在大家心中的認(rèn)知。
但是仍有不少地區(qū)因為相對比較溫暖，加上能源消耗習(xí)慣和建筑結(jié)構(gòu)等方面也有所不同，所以地暖在這些地區(qū)并不普及，導(dǎo)致人們剛開始對地暖實木地板這一品類會有認(rèn)知上的偏差，認(rèn)為它是只能應(yīng)用于地暖設(shè)備上的實木地板。隨著新媒體平臺的發(fā)展，在知乎和小紅書上越來越多用戶的自發(fā)分享，逐漸打破了這一認(rèn)知屏障，讓越來越多人們了解到地暖實木地板就是不怕熱、不怕潮、不發(fā)霉的高端實木地板，是真正意義上所有氣候、所有地區(qū)都可以使用的地面材料。例如坐標(biāo)廣州的知乎知名母嬰博主陳大可就親身分享，天格地暖實木地板環(huán)保穩(wěn)定又養(yǎng)生的特性與廣東沿海地區(qū)的適配度極高。
使用時間長 安心守護(hù)幾十年
地板作為大宗耐用消費品，對于大多數(shù)家庭來說至少會使用十幾年到幾十年，但筆者從各大新媒體平臺及實地采訪了解到，地板因為安裝服務(wù)不到位、買回家沒多久就開始出現(xiàn)變形、起拱等問題；遇到問題找不到售后、經(jīng)銷商和安裝師傅互相推卸責(zé)任等情況屢見不鮮。尤其是在大眾認(rèn)知里本身就嬌氣的實木地板，因為服務(wù)和保障的不到位帶來的不佳的使用感受，導(dǎo)致其的市場份額一度很難得到提升。作為半成品，地板真正的交付從來都不單純是產(chǎn)品端的交付，而是包含安裝服務(wù)在內(nèi)的一個完整的地面方案交付。
以天格為例，天格深知地暖實木地板作為高端實木地板，對安裝服務(wù)有更高的要求。于是通過長期的探索與研究，投入大量人力物力財力后，建立了行業(yè)唯一首創(chuàng)的安裝服務(wù)站。依托于安裝服務(wù)站的逐漸成熟和完善，2021年天格開始正式推行“總部負(fù)責(zé)安裝”模式。由總部培訓(xùn)考核專業(yè)的安裝工程師為用戶提供專業(yè)且高效的安裝、維護(hù)服務(wù)，與依靠經(jīng)驗安裝的安裝工不同，天格投入了大量培訓(xùn)成本和運營成本規(guī)范整個標(biāo)準(zhǔn)化安裝流程，由專業(yè)的安裝工程師完成安裝工作，可以有效保證地板的安裝質(zhì)量，極大提升后期使用體驗，延長地板的使用時間。同時，在這一模式下，即使地板在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，也可以避免經(jīng)銷商和施工方帶來的多方扯皮。
在服務(wù)保障方面，天格也始終以品類發(fā)明者的身份走在行業(yè)前列，其提出的《五大承諾》至今仍是地板行業(yè)天花板級別的保障。對于消費者來說，任何一個消費行為如果是“一錘子買賣”，就會存在隱患，尤其是像地板這一類購買成本大、使用時間長的產(chǎn)品。而天格正是始終秉承“以用戶為中心”的理念，始終高度重視用戶全環(huán)節(jié)的消費體驗。“3年保修、25年質(zhì)保、終身免費拆裝一次”等售后保障的提出，讓用戶更加安心。尤其對于之前并不會將實木地板作為地面材料選擇的廣東福建沿海地區(qū)來說，全鏈路完善的消費保障讓他們選擇新產(chǎn)品時對品牌和產(chǎn)品有更堅定的信心。重要的是，天格這些保障并不是空頭支票，其鎖扣連接+懸浮鋪裝的產(chǎn)品特性、總部直派的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊及完善的承諾保障，正是每一條承諾可兌現(xiàn)的有效支撐，讓高端實木地板可以為用戶提供長久安心的體驗。
作為地暖實木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者、高端實木地板的知名品牌，天格始終致力于讓千家萬戶獲得高端舒適的地面體驗，并保持高度的品類責(zé)任感，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能與品質(zhì)，不斷提升服務(wù)與保障體驗，讓高端實木地板從地暖區(qū)域輻射到廣東福建沿海地區(qū)，成為全國范圍內(nèi)地面裝修材料的首選。未來相信在以天格為代表的優(yōu)秀品牌帶領(lǐng)下，地板行業(yè)的發(fā)展會進(jìn)入良性競爭的正向局面，引導(dǎo)越來越多品牌將會共同為提升用戶的地面體驗而努力。
