近幾年，各行各業“內卷”情況非常普遍，特別是在創新乏力的地板行業。越來越多品牌尤其是低端品牌本末倒置：對用戶需求響應不夠，反而執著于持續打價格戰。但其實僅停留在價格層面的內卷無論是對品牌還是行業都是一個惡性循環，真正有力的核心競爭優勢應該是跳出低維的價格戰，真正去實現用戶的需求，即真正應該“卷”的是價值。以實木地板為例，傳統實木地板這一品類因為受到環保但不低碳、舒適但不穩定、放心但不省心等刻板印象的制約，導致它雖然受歡迎但整體仍處于不溫不火的狀態。但是。近幾年，以天格為代表的實木地板品牌帶領不斷進行品類的創新，推動了傳統實木地板向高端實木地板的升級，不僅擴大了產品的使用場景，也讓產品的使用壽命得到很大的提升，將品牌競爭升維成“價值戰”。因此在當前經濟形勢下，天格即使不參與價格戰，仍能保持不俗的市場表現。
既低碳又環保 滿足綠色消費價值
近年來，公眾綠色消費意識不斷增強，綠色消費理念也體現在人們消費行為的方方面面，如人們在家居建材等裝修材料的購買上格外注重低碳環保。人們越來越傾向于購買真正滿足綠色消費價值的產品。就地板這個品類而言，有一小部分人曾提出質疑：相比于復合地板只用一層薄薄的木皮，整塊原木制成的實木地板會不會對森林資源造成浪費呢？且像傳統實木地板采用的是打釘、打膠、打龍骨的安裝方式，是不可進行拆卸后再使用的，那實木地板是不是本質上就是一個一次性產品？
（合法采伐、合理種植是對森林的另一種保護形式）
事實是相比于復合類產品，可打磨翻新的實木地板可以說是使用壽命最長久的地板品類。而且，以天格虎口榫技術為代表的鎖扣連接，也讓實木地板可以多次拆裝、異地使用，即使遇到泡水這類極端情況，地板也能完好如新。正因如此，高端實木地板可以實現長達50年以上的使用壽命，真正意義上實現了一次購買、終生使用。不僅如此，樹木從孕育到成長，是一個吸碳固碳的過程，如果不加以采伐讓其自行消亡，難以完成儲碳的目的。而通過加工制成實木地板，不僅實現了儲碳，其加工過程和運輸還具有能耗低、排放少的特點，是真正對地球環境有益處、有保護作用的綠色、可持續利用方式。《國家林業和草原局司局函》規改函【2020】10號文件（以下簡稱“文件”）中就曾明確指出，現代“實木地板”是對林木資源的科學利用，根本上屬于環境友好型產品。
（天格豐富的產品規格）
與此同時，越來越多的品牌在綠色消費理念的引領下，也始終秉承珍惜資源的原則。以天格為例，其開創性地發明了不同規格的自由拼系列產品，既增加了木材的利用率、節約林木資源，又賦予了地面裝修可隨意拼裝的自由，為地面裝修帶來特立獨行的時尚感。
既舒適又穩定 滿足居住體驗價值
當大眾的消費水平日益提升，人們對居住環境的居住體驗價值也提出了越來越高的要求。因此在裝修時地板這一占據家中大面積的裝修材料，其體驗價值不僅滿足于是否舒適，還體現在是否穩定且耐用、是否簡單好養護等。傳統的實木地板由一整塊優質硬木加工而成，其在腳感舒適度、調節溫濕能力等方面也可以滿足人們對舒適度的要求，但是傳統實木地板在穩定性方面仍存在一定缺陷，無法應對地暖等特殊環境下的使用，且日常使用過程中也要注意避免磕碰等，打理起來更是需要非常謹慎。
（廣東惠州高端實木地板應用案例）
隨著2002年天格發明地暖實木地板這一全新品類以來，實木地板的穩定性獲得了跨越式提升，其通過嚴苛選材、精密的水分控制、六面全防涂飾等專業生產流程，讓實木地板成為真正意義上不怕熱、不怕潮、不發霉的高端實木地板。它不僅實現了包括地暖干熱環境、廣東沿海濕熱地區、西北干冷地區等在內的多區域的穩定應用，且除淋浴區，高端實木地板幾乎已經實現可以全環境應用。尤其是在臥室、客廳等空間搭配地暖使用，是真正優質的舒適家居組合。
不僅如此，出色的穩定性與耐用性也讓高端實木地板的日常使用保養也變得非常簡單便捷。特別是對于當下996、007高壓下的年輕人來說，無需花時間費力打理，在保證擁有高端舒適的地面體驗下只需簡單清理即可。筆者在杭州某小區采訪了幾對年輕夫妻，他們均提到：“以前對實木地板有刻板印象，覺得雖然環保舒服，但容易變形還要去仔細維護對我們來說就太麻煩了，后來也是自己做功課了解到高端實木地板這個新的產品，可以同時兼顧舒適和穩定，日常用用掃地機器人什么都行，那還是滿符合我們年輕人的需求的。”以“提高人類的居住品質”為企業使命，天格始終在為滿足用戶的需求體驗不斷推進實木地板的價值進化。
既放心又省心 滿足長久使用價值
地板作為大宗耐用消費品，其最重要的兩大特性就是購買成本高、使用時間長。因此對于消費者來說，他們希望購買的不僅僅是單一的地板產品，更是一個能夠獲得長久安心使用價值的地面方案。但一個事實是，目前大部分品牌仍然只能做到單純的產品銷售，沒有建立產品和安裝一體化的認知，因而無法滿足長久安心的使用價值：即可以購買放心的產品但不是全鏈路的省心使用體驗。
（因安裝不當導致地板變形等情況）
“三分地板、七分安裝”是地板行業常見的話術，這就表明對于地板來說，安裝的重要性不言而喻，而這很大程度上取決于安裝人員的專業技能。其實由于安裝不專業帶來地板安裝翻車的案例在各大社交媒體平臺上屢見不鮮。如地面含水率沒有嚴格的檢測，后期就會造成地板受潮起拱甚至霉變；如地面清理不到位、地面平整度不合格，后期地板就可能出現高低不平、空鼓響聲等問題。地板的安裝工作，看起來雖然并不復雜，但對于細節的處理、專業流程的到位則要求非常高。而地板行業的現狀，是經銷商自建團隊或者多品牌共用安裝工人，缺少專業的培訓與考核，其帶來的結果就是沒有統一的標準化操作流程，自然也就無法保證后續的安裝效果與使用體驗。
（天格高標準地板安裝現場）
以天格為例，為了更好地提升用戶的使用體驗，其率先提出了行業首創的“總部負責安裝”模式。以高標準的服務規范、強大的服務站力量為支撐，通過“現場管理系統、業務系統、文化系統、支持系統、督導系統”五大管理系統，圍繞“用戶口碑”這個唯一靶心持續開展工作，從而不斷提升效能，長效迭代服務，讓千家萬戶的地板安裝效果與后期居住體驗得到最大程度的保障。不僅如此，天格還提出了行業天花板級別的“五大承諾”，其中包含25年質保、3年保修等內容，真正滿足了用戶的長久使用體驗價值。
產品的創新升級始終是圍繞“滿足用戶需求”為核心進行展開，不斷滿足用戶需求的過程也是不斷提升用戶價值的過程。從滿足基本用戶價值，到持續滿足用戶價值，再到滿足未來用戶價值，以天格為首的優秀品牌一直在努力為用戶提供更具價值感的消費體驗，同時以領路人的姿態引領整個地板行業的迭代升級和正向競爭，讓良性的“價值戰”結果不斷正反饋于用戶。
