近日，知名地板品牌天格發布了“天格地板關于總部負責安裝（成品交付）全國統一收費標準的公告”，公告內容如下：
“為維護用戶權益，做到明明白白收費、實實在在獲益，同時客觀評價實木地板專業安裝服務的價值，天格地板即日起對總部負責安裝服務實行全國統一收費標準，具體如下：
敬請社會各界及廣大用戶朋友們監督。
監督電話：400-8879-568 ”
天格地板簡介：
天格®地板成立于1993年，是地暖實木地板的專家與領導者。近30年來，天格始終致力于木地板產品的研發和制造，尤其是在高穩定、不變形、無甲醛、耐地暖的鎖扣型地暖實木地板品類上，天格具有開創和領導作用。目前在企業規模方面，天格品牌總部位于上海新華聯國際中心1號樓，在浙江練市、湖南長沙、云南昆明建有生產基地，年生產能力達到1000萬平方米。天格國際產業園總占地面積達330000m²，設計產能為實木地板年產量900萬m²以上，全部建成后，將躋身全球實木地板專業研創中心和制造基地的前列。
2002年，天格在實木鎖扣技術的基礎上，集合六面全防涂飾、靜音消聲等專利技術，發明了地暖實木地板。因發明原創品類，天格還榮獲第十九屆“中國專利優秀獎”，由此在國家政府部門獎的高度，確定了天格為地暖實木地板發明者的地位；2018年2月，國家質檢總局、國家標準委批準正式發布《地采暖用實木地板技術要求》（簡稱：《地暖實木地板國家標準》），鑒于天格地暖實木地板對標準最終確定所作的重要貢獻（貢獻了超過60%的內容），其實至名歸地獲得《地暖實木地板國家標準》第一負責起草企業的榮譽，并成為“中國地暖行業推薦地暖實木地板品牌”。
數十年來，天格共獲得了百余項中國與國際專利，產品銷售至世界28個國家和地區，同時天格也贏得了眾多殿堂級工程用戶的認同。目前，使用天格地板已經成為高端建筑/健康家居的基本要求。如今的天格正與各個領域頂尖的專業研究機構合作，積極地探索和改進木材資源合理開發和利用的方法，為用戶提供更多高等級實木地板產品。同時，天格也將與全球眾多優秀設計師和合作伙伴一起，積極推動高品質實木地板的普及與應用，以幫助全球更多家庭實現美好生活夢想。
天格地板“總部負責安裝”簡介：
作為地暖實木地板的專家與領導者，天格一直以來對于安裝服務的重視程度就特別高。2019年，天格地板開始成立安裝服務站，由總部招募、培訓地板專業安裝人員，考核合格之后持證上崗，派往全國各地進行服務工作。天格安裝服務站的建立，集專業的安裝人員、標準的安裝流程和嚴格的驗收標準為一體，從地板選購到安裝結束，實現了真正的“成品交付”。成立至今，服務站已經設有13個分站、82個服務點，安裝工程師近400位，達成服務半徑僅60公里，極大地提升了安裝效率和用戶體驗。
2021年，在安裝服務站規模不斷擴大、服務更加專業、流程更加完善的基礎上，天格開始正式推行“總部負責安裝”的模式。該模式不僅可以提供最專業的安裝人員和標準化的操作流程，而且全鏈路消費環節都由天格總部進行直接負責。其帶來的優勢也顯而易見，一方面總部負責安裝可以提供最專業的安裝人員和標準化的操作流程，極大提升地板的后期使用體驗；另一方面，即使地板在后期使用過程中發現問題，也可以避免經銷商和施工方帶來的多方扯皮。尤其在新零售高速發展的時代下，天格“總部負責安裝”模式可以切實保障用戶的“最后一公里”。目前，地板行業僅天格一家在實行“總部負責安裝”，加上其包含無理由退換貨、三年保修、25年質保等在內的“五大承諾”售后保障體系，天格地暖實木地板構建了全行業領先的高端服務價值體系，贏得了消費者的極大好評。
