電梯突然下墜樓層鍵一般是從下往上按。值得注意的是，按按鈕只適合輕微的程式偶發性錯誤造成的故障，才有可能起作用。我們還要做好以下防護措施：
1、按下每一層按鍵，把每一層樓的按鍵都按下。如果有應急電源，可立即按下，在應急電源啟動后，電梯可馬上停止下落。
2.自我保護。在電梯的有限空間里，氧氣的量也是有限的，機體在平靜時耗氧量少，所以盡量保持鎮靜，可以使被困者在短時間內不會因缺氧而窒息。當電梯急劇下降時，被困者處于失重狀態落地后容易引起身體損傷，甚至出現全身多處骨折。所以應將整個背部和頭部緊貼梯箱內壁，利用箱壁來保護脊椎，同時使下肢呈彎曲狀。由于韌帶富有彈性，下肢彎曲可減少電梯從高處墜地時對人體造成的傷害。脖子比較脆弱，用手固定頸部可以減少頸椎骨折。
急救口訣：電梯突停莫害怕，電話急救門拍打。配合救援要聽話，層層按鍵快按下。頭背緊貼電梯壁，手抱脖頸半蹲下。
