塞外不受暑,入秋風颯然。
9月26-27日,在天路起點、東方夏都西寧,由九牧集團總冠名、美的集團聯合冠名,邑柒社群、優材聯盟、優咖公社、牛小住家居、濤與濤說與方太集團、顧家家居聯合主辦的主題為“流量解碼,創新驅動” 的2024年優材聯盟夏都發展大會在萬達文華酒店舉行。
本次大會以“流量解碼”與“創新驅動”為主題,青海、甘肅、新疆、陜西、山西等西部家裝公司與北京、上海、湖南、深圳等城市的全國家裝公司負責人,各品類的建材家居頭部品牌,各類第三方機構、社群、媒體代表等120余人共聚一堂,就結構調整下家裝市場的熱點問題展開多維度探討,交流學習、共創共享。
中國建筑裝飾協會建材家居分會秘書長陶丹、中國房地產業協會內裝家居分會秘書長陳琬、上海市室內裝飾行業協會秘書長叢國梁、上海市室內裝飾行業協會住宅委秘書長陳錳、全聯家具裝飾業商會重慶代表處辦公室主任王其川、烏魯木齊家庭裝飾裝修協會秘書長何世國、湖北省室內設計行業協會秘書長何平等全國和地方協會領導參加了大會。
中國建筑裝飾協會建材家居分會陶丹秘書長在活動致辭中說,優材聯盟的活動面向全國各地,今天又來到了西部,大家為什么每次都愿意追隨這樣的活動,是因為這種分享與交流,讓每個參與者都能得到益處。這次大會的主題“流量解碼”非常契合當下大家面臨的難題和困境,所邀請的分享嘉賓,也都是有著豐富經驗和強大專業能力的業界大咖,加上產業上下游的伙伴們的交流探討,既是干貨又接地氣,相信大家一定大有收獲。
中國房地產業協會內裝家居分會秘書長陳琬在致辭說,很高興參加優材聯盟每個季度一次的行業聚會,有幸這兩年與濤總一起推進家裝家居行業中小企業私域流量的聚焦與服務。今天是一個特殊的日子,房地產板塊徹底沸騰A股房地產板塊掀起漲停潮的新聞鋪天蓋地。官方首次提出“止跌回穩”,對商品房建設要嚴控增量、優化存量、提高質量,不僅表明了政府穩定樓市的決心,也預示著后續會有更多更重磅的政策出臺。政策和市場環境進一步發生變化,房地產在增量放緩的同時,供給也出現結構性的變化,住宅成交結構已發生根本變化,小戶型的成交占比持續走低,大戶型的市場需求在不斷增長。未來剛需將集中在保障房市場,改善需求將更多集中在存量的舊房改造和購置高品質大戶型。隨之房地產行業的轉型升級高品質的整裝、拎包入住等新的商業模式將有很大的市場空間,對于我們建材家居和家裝的后續競爭來說,是新的機會,也是新的命題。消費者永遠不缺對于好房子、好產品、好家居的需求和期待,未來的市場也將是一個融合的市場,希望大家在持續的交流碰撞中合作創新,攜手降本增效,助力高品質產品更多應用到高品質住房中。
優材聯盟輪值首席代表、方太家裝事業部總經理傅立軍代表主辦方致辭。他說,在當下的市場環境下,無論是優材聯盟作為行業組織,還是方太集團作為廚電頭部品牌,都在為“流量”、“創新”找方法。他感謝陶丹秘書長、陳琬秘書長以及各地方協會對大會的支持,希望與會的部品企業與家裝公司共創共享共贏,做到“物質與精神雙豐收,事業與生命雙成長”。
邑柒社群創始人、優材聯盟聯合創始人茍濤濤代表主辦方致辭。優材聯盟的線下大活動,一季度見一面,每次都是80%的老朋友、20%的新朋友,就這樣累積了越來越多的老朋友,大家彼此間的情誼也越來越深厚。這次選擇西寧舉辦大會,不僅是為了地理范圍上的擴大,更因為大家平時關注不多的西部家裝市場,其實是一個不容忽視的大市場。對于每次活動的組織,優材聯盟都希望做到,以“有品質的家裝公司、有品質的部品材料商參會、有品質的嘉賓分享”,給到大家有品質的內容和成果。
2024年,房地產市場的低迷給下游的家裝行業帶來了不小的沖擊,價格戰和同質化競爭導致市場內卷嚴重。面對困難,有人在怨天尤人 也有人在苦練內功;有人在觀望等待,也有人在準備未來。沒有什么消費降級,只有人們對美好生活的永恒追求;沒有所謂的價格戰,只有對極致性價比的更多創新。
會上,九牧集團、美的空調、方太集團、顧家家居家裝負責人分享了各自品牌對于當下市場前瞻思維和創新舉措。
九牧集團家裝總經理李敬元以《居寒迎春 蛟龍騰淵 砥礪前行》為主題,分享了九牧集團的近期發展動態。他認為,陽廚衛成為消費者最不滿意的空間,是行業需要為消費者解決的痛點,雖然用戶對衛浴空間期待越來越高,但衛浴在整裝分配中僅有3%的占比,屬于“裝修待開發地”。作為國內衛浴賽道的頭部玩家之一,九牧集團以科技創新為底座,構建產品力、生產力和品牌力等多維度競爭優勢,滿足用戶對衛浴“智能化、低碳化、健康化、適老化”的四大需求趨勢,尤其是通過對定制能力的構建以及與產品共創,提供陽臺、衛浴、廚房的空間與場景解決方案。包括法國THG、德國Poggenpohl、法國Urbain、德國Goldreif、九牧以及小牧衛浴的六大品牌層級定位,覆蓋不同需求的消費群體。通過對市場的多維布局與全覆蓋,九牧在家裝渠道更實現了三年翻10倍的目標,2024年上半年業績同比增長70%以上。
美的集團青甘寧區域空調總經理丁付行在《行業內卷背景中,美的系家中如何保持商家利潤》的主題分享中,分析了西北空調市場的行業機會。他認為,制冷賽道仍面臨5年以上的紅利期,采暖賽道熱泵也有3個億零售存量,壁掛爐更有5萬套零售存量,是“被遺忘的露天金礦”。他介紹了美的“家中三品牌策略”,包括:COLMO AI級墅適中央空調,以行業領先的產品力全面對標合資品牌;MIDEA空調全屋升級,面向中高端消費者;COOLFREE酷風新風中央空間以節能和性價比優勢成為年輕人首選。美的家中產品從2022年到2024年實現了“能效+健康+功率段升級”以及“空調+新風二合一”的迭代,并進行了一系列零售轉型的舉措,確保各渠道合作商家流量及利潤。
顧家家居整裝業務經營部設計專家陳超認為,家裝流量越是稀缺和昂貴,更需要重視流量的利用和轉化。他介紹了《顧家星選靈感庫》在家裝渠道的成功運用,解析了顧家星選的設計工具生態是如何利用一個系統解決效果圖、平面圖、施工圖,通過平面圖確認,產品選擇,效果圖渲染等環節,將產品植入設計流程,實現所見即所得的原理和方法。自7月10日發布以來,顧家星選靈感庫已有5家裝企在使用或作為整體生態引入至BIM系統,提前植入硬裝設計師流程。解決了因為室內設計師、家具設計師、軟裝設計師分別出圖,導致銷售流程復雜、過程中的理解與溝通交流成本高、設計效率低、還原度差等家裝公司在整裝產品銷售中的的痛點問題,從而實現了更好的用戶體驗以及更高的運營效率。
方太集團家裝事業部區域總監劉志以“如今人們為什么越來越不愿意做飯了”的思考,開啟對中國廚房未來的想象空間。在《中國廚房下半場之方太解決方案》的主題分享中,他認為,隨著家庭娛樂從電視轉移到手機,家人的互動和交流從客廳轉移到了餐廚,廚房的重要性進一步提升。如今人們對廚房的定義不再是烹飪的工作間,而是承載著家的溫度與松弛感的居家生活中心、情感交流中心。由此,居家場景與空間必然進行再分配,帶來更大的美好生活想象的“客·餐·廚”一體的開敞廚房將成為中國人下一個十年的居住選擇。包括集成凈洗中心和集成烹飪中心的方太高端全場景廚電,正是開敞式廚房的最佳解決方案,解決人們“不會做、懶得做、討厭做”的痛點。
十年前的家裝市場,渠道獲客模式是電銷、傳單、搞活動等;十年后,互聯網和資本帶來了流量、用戶、體驗、人效、坪效等概念,渠道形式也變得越來越多樣和分散,即便是互聯網巨頭,在家裝家居領域,也同樣面臨流量壓力。C端流量所在,就是戰火硝煙所在。
流量到底去哪了?如何抓住它們?
在企業布局海陸空一體化流量體系的過程中,如何提高運營效率、解決成本高企的問題。
圍繞“流量解碼”主題,由優材聯盟聯合創始人茍濤濤主持,與會裝企上午的大會,從“流量去哪了”、“流量新轉換”兩個角度展開研討。
在“流量去哪了”環節,北京三好同創裝飾、西寧嘉和日盛裝飾、烏魯木齊海智裝飾、太原獨特裝飾 、西安啟航裝飾、湖南千思裝飾等家裝公司負責人進行了非常接地氣的分享。
雖然企業南北差異大、市場土壤不同,但有一個共識是,傳統的電銷渠道、售樓部物業渠道已經無法支撐業務,大量的流量都去了線上。一方面是齊家網、土巴兔等各種線上互聯網家裝平臺以及京東、淘寶等電商平臺上的家居頻道,另外就是微信、微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺。傳統的家裝公司都迫切面臨著流量渠道的轉型,尤其是要通過新媒體平臺,讓目標客戶能更直觀地看到你是誰、能做什么、做得怎么樣,能夠直接實現溝通。大家認為,新媒體內容營銷雖然難,雖然從目前來看,引流獲客的效果也并不是十分明顯,大多還停留在品牌宣傳推廣的作用上,但一定要去擁抱,否則曝光度更不夠,更沒有競爭力。烏魯木齊海智裝飾在此方面轉型很徹底,目前新媒體部門的人員已經20個左右,每天晚上4-5個直播間同時開播,費效比做到8%,老板也開始個人IP的打造,而這之前,做了20年的裝企,沒有人知道這家裝企的老板是誰,其初心和經營理念是什么。
辛苦苦好不容易通過各種方式搞來的流量,如何快速承接、高效轉化?圍繞“流量新轉換”的話題,北京蘇技裝飾、九牧集團、方太集團以及陶秘、陳秘、叢秘等與會者一起討論,出謀劃策。
大家認為,無論是流量獲取還是轉換,以優質服務實現用戶的滿意度、忠誠度和口碑傳播才是王道。不同的地域、不同的市場環境,更有不同的策略,只要能適應所在的市場、只要能拿到業績成果。
大家同時認為,品牌本身是自帶流量的,家裝公司作為市場需求的整合方,部品商與家裝公司的渠道與流量也應該是整合的。所以,優秀的裝企都在走品牌化的路線,通過服務、口碑打造品牌,建材家居品牌商也在以自己的品牌流量賦能裝企,共同通過品牌效應吸引和影響消費者。
當家裝與地產開發逐步脫鉤,后地產時代的家裝產業正在調整結構,走向更為復雜的存量市場。舊有的商業模式將難以適應未來的變化,只有擺脫路徑依賴、不斷創新進化才能擁抱未來。9月26日下午,夏都發展大會就“創新驅動”進行深度探討。
在企業分享環節,千年舟集團、好萊客、科順股份帶來企業產品創新、商業模式創新的精彩分享。優材聯盟活動中的品牌商分享,不僅僅是越做越精彩的“廣告”,更是產品、服務創新的最前沿資訊,對于裝企來說,是“最好的培訓課”;對于優材盟友來說,也是互相學習借鑒的極好機會。
千年舟集團家裝大客戶部總監董永鵬以《“一張好板”如何助力定制家裝集成供應新模式》為題,以“做好柜,用好板,就用千年舟”為核心訴求,介紹了“一張好板”與裝企合作的從四大板塊。一是包括OSB,石膏板,細木工板的基礎輔材;二是地板/木門作為主材的配套服務;三是全屋定制品牌“收納刻”的品牌入駐、強強聯合;四是素材、精板、ENF家具生態板p的全屋定制飾面板材的定制加工。
一方面是“無定制、不整裝”,另一方面是在生態融合的過程中,品牌裝企與全屋定制之間的合作更為緊密。好萊客整裝中心總經理姚亞在《“五好兩易”全新價值鏈》的主題分享中,直擊裝企在整裝產品銷售服務中的痛點問題,介紹了好萊客在2024年正式推出的“好易裝”裝企服務模式,旨在通過“好品牌、好產品、好價格、好交付、好賦能&易設計、易安裝”這七大引擎,構建整裝全新價值鏈,打通品質交付全鏈條,助力裝企構建差異化競爭力,成為裝企在品質整裝路上的最滿意合作伙伴。
科順股份集團銷售運營總監周晶進行了《一站式服務,助力家裝公司打造無“漏”建筑體驗》的主題分享。以人為本,不是賣廣告,而是賣服務;她以自己開拓裝企渠道的真實經歷、獨具個性的演講風格,揭示了住房隱蔽工程中消費者以及裝企服務中存在的各類痛點問題,將科順股份360全屋系統解決方案從設計根源解決這些痛點問題的各項突出優勢進行了生動表達。
有時候,是“不識廬山真面目,只緣身在此山中”,需要“第三只眼”發現提醒;有時候,則是家裝人自己在不斷試錯過程中才能收獲的“多么痛的領悟”。專業人士關于行業的解讀,邏輯清晰、數據翔實,幫助大家開闊認知、把握大勢;家裝老兵關于運營的分享,更是直擊心扉,讓人醍醐灌頂。
家裝行業的挑戰與不確定性始終存在,而危與機,從來都是一體兩面的存在。結構轉型下的家裝市場蘊藏著哪些機會?奧維云網副總裁兼地產家居大數據事業部總經理李影帶來《中國家裝市場八大機會》的主題分享,這八大機會包括:
1、政策機會:產業融合與以舊換新。房地產市場新舊模式轉換和市場維穩是主基調,通過二手房以舊換新試點及推廣增強市場活力,家裝家居家電一體化向產業融合方向進階。
2、房地產轉型機會:舊房改造。目前多數重點城市已經以二手房成交為主,典型城市逐步進入舊房改造驅動時代。
3、產業鏈結構轉型機會:生態與競合。家裝產業涉及較多關聯產業,包含的流程長,品類多,品牌繁雜,產業融合與升級成為大勢所趨。
4、商業模式轉型機會:整裝與新零售。產業融合驅動家裝生態化角色轉型,家裝產業正在向零售驅動和平臺搭建的方向進階。
5、服務模式轉型機會:營服一體化。消費者觸媒碎片化導致流量獲取難度增加,渠道投入費用高企,流量轉化與營銷效率有待進一步改善。
6、品牌管理機會:品牌塑造。消費者的家裝決策較為務實,關注“里子”的同時兼顧“面子”,品牌在高端消費者心目中受到重點關注。
7、消費者轉型機會:改善需求本位。人群結構分化推進消費分級,改善、剛需、養老是三大房屋消費主線。
8、小紅書種草獲客機會:口碑傳播,精準營銷。家裝天然生活屬性使小紅書種草已經開始成為品牌新爆發點。
有著20年采購與交付管理經驗家裝行業資深采購的安杰進行了《供需&交付協同》的主題分享。他以幾個關鍵詞,簡要而精辟地論述了當下的供需關系及破局之道。在當下“水深火熱”的形勢下,裝企和材料商分別背負著“流量成本,轉化成本,交付成本”以及“進店成本,運營成本,資金成本”三座大山;持續經歷著相愛相殺,難舍難分的糾結關系;都在做著“開源節流,降本增效”的共同功課。他給出的建議是,在前端的引流轉換環節,要實現業務模型多元化,強抓簽單轉化率;在中端的供應鏈整合產品組合環節,要深挖流量資源潛力及老客戶資源;在后端的交付環節,要穿透供應鏈,提升產品力及性價比,減少中間環節,重新分配供應鏈利潤支撐高質量發展。供需關系,要從“授人以魚”到“授人以漁”;做好交付,必須日日為攻,苦干實干。
增量時代,我們通常會向外尋求發展的機遇;存量時代,則需要轉向內部進行探索。在“家裝問鼎”環節,九鼎裝飾集團副總裁周余強以自己做“300平家顏悅色全案小店”的親身經歷,揭示了新家裝周期下向內生長的心得感悟。他認為,客戶真需求,才是新周期下的商業機會,微利潤=高風險,裝企必須爬出“大展廳的深坑”。只有真正發現這一屆消費者和上一代的不同需求并解決和滿足,卷認知、算力,卷成本、產品,卷團隊、管理,卷家底、存款,才能最終卷贏未來。
隨著消費者年齡與心智的變化,“種草營銷”成為較“品牌營銷”更有效的營銷手段,小紅書因而成為建材家居行業線上營銷新的主力平臺,大家都想做但要么不會做要么做得不得法。女媧紅學堂聯合創始人、字節跳動前市場總監郭強以《紅動數字,創領家居》為主題,為大家解析了小紅書的獲客邏輯及一站式解決方案。
家裝家居人,同在一個生態圈,共享共創、融合發展才能共贏共富,在大會論壇環節,家裝家居產業鏈各位伙伴開啟關于共創共享與融合發展的對話。
論壇1:流量新共創
由女媧紅學堂創始人彭雪茹擔任主持人,莫干山板材裝企部運營總監劉洋、大藝樹地板裝企部總監楊禮德、湖南千思裝飾品牌招商總監徐振宇、摩看科技區域總監張小華以及全聯家具裝飾業商會重慶代表處辦公室主任王其川,共同開啟關于“流量新共創”的對話。不同類型的企業對于流量有著不同的理解與應對,在新媒體環境下,流量不是玄學,是科學,是數據,是通過溝通、共創可以獲得的動態管理的資源和資產。
論壇2:融合新發展
家裝產業涵蓋前期設計、土建工程、水電工程、墻頂工程、木作工程、泥水工程、主材選購及配置、軟裝配飾、家電部品配置等流程環節,涉及硬裝、定制、軟裝和家電品類,是融合特征明顯的公共領域。
在“融合新發展”論壇,由阿拉辰精造工程(上海)有限公司創始人朱心成擔任主持人,與保利管道區域總監郭玉順、北京三好同創裝飾總經理胡飛、上海全筑控股招采中心總經理 祝紅剛、湖北省室內設計行業協會秘書長何平展開交流。
大家一致認為,產品的融合、市場的融合、服務的融合,讓裝企與品牌商融合在一起,形成發展的合力。也讓家裝產業與外界更廣闊的平臺聯結在一起,產業融合與升級成為大勢所趨,只有融合發展,才能延伸產業鏈、催生新業態、創造新價值。
來了青海,絕不能不去“修心圣地”塔爾寺。適宜的溫度、愉悅的心情,優材聯盟老友們將工作的壓力暫時拋在腦后,來塔爾寺來一場靜心之旅,感受那份來自心底的寧靜與虔誠。
這座藏傳佛教格魯派六大寺院之一,不僅有宏偉的建筑群,還有無數的藝術珍寶。如果說如意寶塔、大金瓦殿、大經堂、班禪行宮的建筑之美讓大家感到震撼,僧舍殿堂內或祈佑或還愿的禮佛者如同青海湖的天空般平和寧靜的神情,也令人動容。
長路漫漫 ,要行緩、要心安。抄經,從原來的一個小眾愛好已被爆改成了一種輕奢的生活方式、一種從內到外的養生運動。佛門靜地,抄上一段黃財神心咒并持誦,是對財源廣進,免除窘困的期許,更讓心態變得更平和,一種精神和肉體都被按摩的感覺。
感謝本次大會
總冠名:九牧集團 聯合冠名:美的集團
聯合主辦方:方太集團、顧家家居
戰略支持品牌:恒潔集團、公牛集團、千年舟集團、好萊客家居、保利管道、科順建材
特別支持品牌:莫干山板材、大藝樹地板、摩看科技、奧普科技、裝修云管家、佳仕可、小牧衛浴
出席的全國家裝公司:
西寧百佳居裝飾、西寧嘉和日盛裝飾、青海易可居裝飾、烏魯木齊上善若水裝飾、烏魯木齊碩野裝飾、烏魯木齊海智裝飾、吳忠佳一美居裝飾、蘭州壹品裝飾、陜西啟航筑家、酒泉王博大宅裝飾、湖南千思裝飾、山西獨特裝飾、山西獨特壹家裝飾、北京三好同創裝飾、北京紫鈺裝飾、北京蘇技裝飾、北京鴻居佳燁裝飾、上海全筑控股、上海阿拉辰精造、浙江九鼎裝飾、深圳紅杉樹裝飾、土巴兔……
社群支持:西海基石SDS商學院、同行者聯盟、講師思維、優揚新媒、知者研究、泛家居思享匯、女媧紅學堂等
媒體支持:
中國質量新聞網、奧維云網、中居文化、新浪家居、家頁、樹懶生活Fine、大家居新營銷、凱撒傳媒、鐘端訪談、財經網、孟永輝頻道、濤與濤說等
邑柒社群 I 優材聯盟
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