1、物業公司和小區業主簽訂規范的服務合同，雙方的權利及業務關系明確；
2、物業相關管理人員具備國家規定的物業管理職業資格證書或崗位證書；
3、物業公司具備完善的物業管理方案，其質量、財務、檔案等管理制度健全；
4、物業公司應每年對服務業主做一次滿意度調查，其滿意率需在70%以上。
三級物業服務標準
1、基礎標準：小區實施封閉式管理，有固定的管理服務用房；
2、公共秩序標準：小區有專人 24小時值勤，每天定時定點巡邏，對本區機動車出入驗證，外來機動車實行登記措施；
3、保潔服務標準：每天清掃 1次，宣傳欄、信報箱半個月擦拭 1次，垃圾日產日清。
